Notice & mode d'emploi
Guide d'utilisation de l'application de rapatriement du Centre de Sauvegarde de Buoux (LPO PACA). Dépliez les questions de votre profil.
Vous êtes un Découvreur
Signaler un animal en détresse prend moins de 2 minutes.
- Un bouton d'appel direct au centre de Buoux — 04 65 09 02 20 — est affiché en gros et en gras EN HAUT du formulaire, dans l'encadré vert « Urgence vitale ».
- Le même bouton d'appel est répété EN BAS du formulaire : où que vous soyez sur la page, un appui lance l'appel depuis votre mobile.
- Appelez sans attendre en cas d'hémorragie, d'animal écrasé, de rapace blessé ou de danger pour vous : le signalement en ligne peut être rempli ensuite.
- Ne donnez NI à manger NI à boire à l'animal : c'est la première cause de décès en transport.
- Placez-le dans un carton percé de petits trous, au calme et à l'obscurité, loin des animaux domestiques.
- Manipulez-le avec des gants ; pour un rapace ou un héron, protégez vos yeux.
- Onglet « Signaler » : ajoutez si possible 1 à 2 photos nettes de l'animal.
- Choisissez le type d'animal (Oiseau, Petit mammifère, Autre) puis cochez tous les états constatés.
- Indiquez l'emplacement (carton, au sol, en hauteur), puis appuyez sur « Géolocaliser » ou saisissez code postal, commune et repère précis.
- Renseignez votre nom et votre téléphone mobile, et activez l'interrupteur si vous acceptez de garder l'animal en attendant le transporteur — un lien d'aide « garde temporaire » vous indique les bons gestes (carton, obscurité, calme, ni eau ni nourriture).
- Votre saisie est sauvegardée automatiquement sur votre téléphone : si vous êtes interrompu, vous retrouvez le brouillon en revenant sur la page.
- Oui. La photo est fortement recommandée mais reste facultative : réseau faible, animal inaccessible, téléphone sans batterie… le signalement part quand même.
- Dans ce cas, remplissez le champ « Description rapide » : espèce supposée, taille, couleur, blessures visibles, comportement. Ces éléments permettent au régulateur d'évaluer l'urgence.
- Vous pouvez photographier l'animal sur le moment ou choisir une image déjà présente dans votre galerie ; les photos sont compressées automatiquement pour passer même en réseau faible.
- La photo est envoyée sur le serveur sécurisé du centre : un aperçu s'affiche dès la fin de l'envoi, avec un indicateur de progression.
- Elle est visible aussitôt par le régulateur de Buoux dans la fiche du dossier et dans les alertes envoyées aux transporteurs.
- Oui : le champ « E-mail (facultatif) », en bas du formulaire, sert uniquement au suivi de votre signalement.
- Vous recevez votre numéro de dossier (ex. BUOUX-202608-014) dès l'enregistrement : conservez-le, il identifie l'animal dans le registre officiel LPO.
- Vous êtes ensuite informé de l'évolution en temps réel : validation par le centre, transporteur trouvé, animal en route, arrivée à Buoux.
- Sans e-mail, le suivi se fait uniquement par téléphone : restez joignable au numéro indiqué.
- À la validation, un numéro de dossier unique s'affiche : notez-le.
- Les statuts évoluent ainsi : À valider → Recherche transporteur → En cours → Arrivé à Buoux.
- Le centre ou le bénévole vous appelle sur le numéro fourni : restez joignable.
Vous êtes Régulateur au Centre de Buoux
Validez, priorisez et attribuez les missions depuis l'onglet Gestion Buoux.
- Il n'est plus nécessaire de se déconnecter pour changer d'onglet : votre session reste active en permanence.
- Le logo LPO et le titre en haut de page ramènent à l'accueil « Signaler » en un appui, et la barre de menu (Signaler, Gestion Buoux, Transporteurs, Notice) reste affichée sur toutes les vues.
- Une barre de session rappelle en continu le compte connecté et son rôle ; la déconnexion est volontaire et renvoie alors à l'accueil public.
- Ouvrez la fiche depuis « Gestion Buoux » : photos, états, coordonnées du découvreur et carte du lieu.
- Appelez le découvreur si un doute subsiste sur l'espèce ou la gravité.
- Appuyez sur le bouton vert « Valider et lancer l'alerte réseau » : le dossier passe en Recherche transporteur et devient visible des bénévoles.
- Dans la fenêtre d'attribution, les bénévoles du même département que le lieu de découverte remontent automatiquement en tête de liste.
- Affinez avec la recherche par code postal, commune ou nom.
- L'annuaire complet (onglet Transporteurs) permet de filtrer par département et de n'afficher que les bénévoles disponibles.
- Bouton « Attribuer à un transporteur » sur la ligne du dossier, puis sélection du bénévole : une seule validation suffit.
- L'e-mail de mission part aussitôt (espèce, état, commune, distance, photo, coordonnées du découvreur, lien vers la fiche) et une notification « Mission envoyée » s'affiche.
- Le dossier passe en « Mission proposée / En attente de confirmation » : il n'est pas encore acquis, le bénévole doit accepter ou refuser depuis sa fiche.
- S'il accepte : statut « Mission confirmée / En cours », dossier verrouillé à son nom, mandat de transport PDF envoyé au centre.
- S'il refuse ou ne répond pas : le dossier revient automatiquement en « À attribuer » — relancez l'attribution ou la boucle d'alerte.
- Après le dépôt, le dossier est « Déposé — en attente de confirmation » : dans l'onglet « À valider », appuyez sur « Confirmer la réception » pour clôturer la mission et créditer les kilomètres du bénévole.
- Bouton principal « 📧 Lancer la boucle d'alerte automatique par e-mail » : tous les bénévoles éligibles du rayon en cours sont contactés d'un coup.
- Bouton « 📱 Envoyer une alerte par SMS » : ouvre un SMS groupé pré-rempli (référence, espèce, commune, distance) vers tous les bénévoles ayant renseigné un mobile. Un bouton « Alerte SMS » est également présent sur chaque ligne de dossier.
- Sur chaque bénévole de la boucle d'alerte, deux boutons directs : « E-mail » (envoi immédiat depuis l'application) et « SMS » (message pré-rempli).
- Les fiches bénévoles de l'annuaire affichent désormais l'e-mail ET le téléphone : pour l'équipe Buoux, le numéro est cliquable (« 📞 Appeler » / « Envoyer SMS ») pour un contact immédiat depuis le mobile.
- Phase 1 : bénévoles disponibles à 20 km ou moins (distance routière réelle) du lieu de découverte.
- Sans réponse au bout de 15 minutes, passage automatique en « Alerte élargie » : phase 2 à 35 km, puis phase 3 sur tout le département, avec compte à rebours affiché.
- Depuis le Panneau Admin, le Super Admin saisit le nom et l'e-mail professionnel du nouveau régulateur.
- Le compte est activé via un lien d'invitation sécurisé reçu par e-mail : le régulateur clique sur ce lien et définit lui-même son mot de passe personnel — aucun mot de passe n'est transmis par message.
- Le lien d'invitation est nominatif et à durée limitée ; il peut être renvoyé depuis le Panneau Admin s'il a expiré.
- Les rôles restent cloisonnés : Stagiaire / Opérateur n'a ni export CSV ni modification de l'annuaire bénévoles, et chaque action est tracée au nom du compte connecté.
- Dans l'annuaire « Transporteurs », chaque carte affiche un bouton vert « Voir mes missions & kilométrage ».
- Il ouvre une fenêtre avec le sélecteur d'année, le détail des missions accomplies (date, trajet, km A/R) et le téléchargement de l'attestation fiscale PDF.
Vous êtes Bénévole Transporteur
Votre disponibilité conditionne les alertes que vous recevez. Vos données personnelles restent confidentielles.
- Vos données personnelles (numéro de téléphone, adresse e-mail et historique kilométrique) ne sont pas publiques et sont protégées.
- Seul le régulateur du centre de Buoux y a accès pour vous envoyer des alertes de mission.
- Les autres visiteurs de l'annuaire « Transporteurs » ne voient pas vos coordonnées ni votre kilométrage.
- Ouvrez l'onglet « Transporteurs » et cliquez sur votre fiche au premier appel.
- Au premier clic, l'application vous demande simplement votre adresse e-mail. Un code d'accès à 4 chiffres vous est envoyé par e-mail : saisissez-le pour déverrouiller votre espace personnel.
- Une fois identifié, vous pouvez consulter et modifier votre fiche en toute sécurité.
- Depuis votre fiche déverrouillée, vous pouvez mettre à jour votre numéro de téléphone et votre rayon d'action (10, 20, 30 ou 50 km).
- Vous pouvez aussi basculer votre statut « Disponible pour rapatrier » selon vos disponibilités.
- Passez en Indisponible en congés ou en déplacement : vous n'apparaîtrez plus dans les propositions du centre.
- Le bloc « Transport(s) en cours » liste les missions qui vous sont attribuées et non encore clôturées : espèce/animal, lieu de prise en charge et distance aller-retour estimée.
- Une fois l'animal remis au centre, appuyez sur le bouton vert « ✅ Valider le dépôt au Centre de Buoux ».
- Le dossier passe alors en « Arrivé à Buoux / Clôturé », les kilomètres sont ajoutés automatiquement à votre compteur de l'année et la fiche est mise à jour dans le tableau de bord « Gestion Buoux ».
- Si vous n'avez aucune mission active, le bloc affiche simplement « Aucun transport en cours actuellement. ».
- Une fois identifié sur votre fiche, appuyez sur le bouton vert « Voir mes missions & kilométrage ».
- La fenêtre « Mes missions & kilométrage » s'ouvre : sélectionnez l'année (2026, 2025…) pour voir le détail de chaque rapatriement (date, trajet, km aller/retour) et le cumul missions + km de l'année.
- Seules les missions dont le dépôt a été validé sont comptabilisées.
- Le bouton « 📄 Télécharger l'attestation fiscale PDF » génère votre attestation officielle d'indemnités kilométriques, à joindre à votre déclaration de revenus au titre des frais de bénévolat.
- Espace bénévole : basculez l'interrupteur « Disponible pour rapatrier » dès que vous pouvez rouler.
- Passez en Indisponible en congés ou en déplacement : vous n'apparaîtrez plus dans les propositions du centre.
- Renseignez vos plages horaires d'indisponibilité récurrentes (ex. en semaine avant 18 h).
- Choisissez votre code postal et commune de départ, puis un rayon de 10, 20, 30 ou 50 km.
- Seules les alertes situées dans ce rayon vous sont proposées.
- Élargissez ponctuellement le rayon si le réseau manque de bras sur un secteur.
- Vous recevez un e-mail dès qu'une mission vous est attribuée ou qu'une alerte concerne votre secteur.
- Il contient un lien direct vers la fiche complète de l'animal : photo, espèce, états constatés, commune, distance, coordonnées du découvreur et itinéraire vers Buoux.
- Un bouton « Accepter ce rapatriement » vous amène directement sur la fiche, sans avoir à rechercher le dossier.
- Depuis la fiche de mission, le bouton « Mandat de transport » génère un PDF officiel prêt à imprimer (ou à présenter sur téléphone).
- Il porte le logo LPO, la référence du dossier, l'identification de l'animal, votre identité de bénévole mandaté, les mentions légales et le contact d'urgence du centre.
- Emportez-le pendant le trajet : il justifie le transport d'un animal sauvage protégé en cas de contrôle.
- Quand le centre de Buoux vous attribue un dossier, il passe en « Mission proposée / En attente de confirmation » : vous recevez un e-mail (et, si le régulateur le choisit, un SMS) avec un lien direct vers la fiche.
- Ouvrez l'onglet « Transporteurs », cliquez sur votre fiche et saisissez le code à 4 chiffres reçu par e-mail : vos missions s'affichent aussitôt à votre nom.
- Deux boutons apparaissent sous la fiche : « ✅ Acceptation de la mission » (vert) et « ❌ Refuser la mission » (rouge).
- Si vous acceptez : le dossier passe en « Mission confirmée / En cours », le bandeau affiche « Mission prise en charge par [votre nom] », le Mandat de transport PDF est généré automatiquement et le bouton de dépôt à Buoux se débloque.
- Si vous refusez — ou si vous ne répondez pas — le dossier repasse en « À attribuer » dans le panneau de gestion de Buoux et un autre bénévole peut être sollicité. Aucun reproche : mieux vaut refuser vite.
- La fiche verrouillée à votre nom donne accès à tout le nécessaire : téléphone du découvreur, Mandat de transport PDF (régénérable tant que la mission est en cours), carte de l'itinéraire, distance et durée routières réelles vers Buoux, bouton GPS (Google Maps / OpenStreetMap / Mappy).
- Appelez le découvreur pour convenir du point de rendez-vous, transportez l'animal au calme, dans l'obscurité, sans nourriture ni eau.
- À l'arrivée, déposez le carton identifié dans le sas et appuyez sur « ✅ Valider le dépôt au Centre de Buoux » : le dossier passe en « Déposé — en attente de confirmation ».
- Le régulateur confirme la réception : la mission est alors « clôturée » et les kilomètres sont crédités à votre bilan annuel.
- Toutes les informations nécessaires à votre transport sont regroupées dans votre Fiche Transporteur sur l'application.
- Ouvrez votre Fiche Transporteur depuis votre tableau de bord.
- Identifiez votre carton : soit en cliquant sur le bouton « Imprimer la Feuille de Signalisation A4 » pour coller le document imprimé sur le carton, soit en recopiant simplement à la main votre N° de Dossier (ex: BX-0842) et l'espèce au marqueur directement sur le carton.
- Une fois arrivé à Buoux : posez le carton dans le sas d'accueil et appuyez sur « J'ai déposé l'animal » dans votre Fiche Transporteur. Vous pouvez repartir aussitôt !
Ergonomie & navigation
Quelques repères communs à toutes les pages de l'application.
- Un bouton « ← Retour » est présent en haut de chaque page : détail d'un dossier, formulaires, annuaire, espace Admin.
- Il ramène à l'écran précédent sans perdre votre navigation ; depuis un écran ouvert directement (lien d'e-mail), il ramène à l'accueil.
- La barre de navigation du bas reste toujours accessible : Signaler, Gestion Buoux, Transporteurs, Notice.
- Tous les champs de mot de passe (connexion, création de compte, panneau Admin) comportent une icône en forme d'œil sur la droite.
- Un appui affiche le mot de passe en clair pour vérifier la saisie, un second appui le masque à nouveau.
- Pratique sur mobile pour éviter les erreurs de frappe, notamment lors de la première connexion.
- L'application s'installe comme une appli native : voir la section « Partager & installer » en bas de cette page (QR code et guide iPhone / Android).
- Une fois installée, elle s'ouvre en plein écran depuis l'écran d'accueil, sans passer par le navigateur.
Confidentialité & sécurité
Protection des données personnelles et droits d'accès dans l'application.
- La modification des coordonnées téléphoniques est sécurisée : chaque bénévole gère son propre numéro depuis son espace connecté, et l'équipe de régulation peut mettre à jour les fiches de l'annuaire si nécessaire.
- Un bénévole ne peut éditer que la fiche correspondant à son adresse e-mail de connexion ; les visiteurs non connectés ne voient aucun bouton d'édition.
- Le numéro doit être un numéro français valide : 10 chiffres commençant par 01, 02, 03, 04, 05, 06 ou 07, ou au format international +33.
- Un numéro doit être vérifié par code à usage unique avant de pouvoir servir aux alertes : après l'avoir saisi, cliquez sur « Vérifier mon numéro par code ».
- Un code à 6 chiffres est envoyé par SMS (ou par e-mail si l'envoi SMS n'est pas disponible) ; il est valable 10 minutes et limité à 5 essais.
- Une fois validé, la fiche affiche « Numéro vérifié — alertes SMS autorisées ». Tant que le numéro n'est pas vérifié, la régulation ne peut pas l'inclure dans une alerte SMS (individuelle ou groupée).
- Toute modification du numéro annule la vérification : une nouvelle validation par code est alors demandée.
- Les coordonnées du découvreur ne sont visibles que par l'équipe de régulation et le bénévole ayant accepté la mission.
- Voir la politique de confidentialité (RGPD) en bas de cette page pour le détail des traitements et la durée de conservation.
Foire Aux Questions (FAQ)
Réponses aux questions les plus fréquentes sur la confidentialité, l'accès bénévole et les attestations.
- Par souci de confidentialité et de protection de la vie privée, le kilométrage et vos coordonnées personnelles restent masqués au grand public.
- Seul le régulateur y a accès pour les alertes, et vous-même après identification au premier clic sur votre fiche.
- Cliquez sur votre fiche dans l'annuaire « Transporteurs ».
- Saisissez votre adresse e-mail pour recevoir votre code d'accès à 4 chiffres, puis mettez à jour vos informations directement depuis votre profil.
- Identifiez-vous sur votre fiche bénévole, puis cliquez sur « Voir mes missions & kilométrage ».
- Vous pourrez alors générer et télécharger votre attestation PDF certifiée pour votre déclaration fiscale.
- Les kilomètres ne sont ajoutés à votre compteur annuel qu'après validation du dépôt de l'animal.
- Ouvrez le bloc « Transport(s) en cours » et appuyez sur « ✅ Valider le dépôt au Centre de Buoux » : la mission est clôturée et les kilomètres aller-retour sont immédiatement comptabilisés.
- Le régulateur peut aussi clôturer la fiche depuis « Gestion Buoux » si l'animal a été réceptionné sur place.
- Directement dans votre Fiche Transporteur sur l'application.
- Vous y trouverez votre N° de dossier unique ainsi qu'un bouton pour télécharger ou imprimer la feuille A4.
- Si vous n'avez pas d'imprimante, vous pouvez simplement écrire ce numéro au marqueur sur le carton.
URGENCE VITALE — APPEL DIRECT
04 65 09 02 20En cas d'animal en danger immédiat, contactez directement le centre de sauvegarde de Buoux avant tout transport.
Centre Régional de Sauvegarde de la Faune Sauvage
Château de l'Environnement — 84480 BUOUX
Tél : 04 65 09 02 20
Courriel : sos.paca@lpo.fr